Política de Troca

Nós da Infoshop procuramos satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes, através da excelência no atendimento, comprometimento e produtos de qualidade.

Para atender estas necessidades efetuamos trocas dos produtos nas seguintes condições:

  • No caso de defeito percebido no produto adquirido, garantimos a troca do mesmo por outro igual ou similar no prazo de até 7 dias após a data de recebimento, após este prazo, o produto terá a garantia fornecida por seus respectivos fabricantes, para isso, o cliente deverá entrar em contato com mesmo, utilizando a respectiva Nota Fiscal legível.
  • Para realização da troca, o cliente deverá comparecer a LOJA em que o produto foi adquirido ou entrar em contato com a Central de Atendimento caso o produto tenha sido adquirido via Internet. Será necessário estar com o produto completo: embalagem, acessórios, manuais, certificado de garantia e Nota Fiscal da compra. Todos os produtos serão submetidos a análise técnica e caso não seja identificado vício ou não estejam completos conforme as condições acima, serão devolvidos ao cliente.
  • Na ocasião em que o produto igual ou similar não esteja disponível no estoque, o cliente poderá adquirir um outro produto no valor correspondente ao que apresentou vício de acordo a sua Nota Fiscal (excetuando-se o valor do frete), se o item escolhido for de valor inferior, o consumidor deverá complementar o crédito com outros produtos, se o valor ultrapassar, deverá pagar a diferença. Além disso o cliente poderá solicitar devolução do valor pago (excetuando-se o valor do frete), o que será feito através do mesmo meio com o qual o pagamento foi efetuado.

A Infoshop Informática se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto cujos defeitos relatados sejam decorrentes de mau uso e/ou ocasionado por intervenções técnicas realizadas por terceiros não autorizados pelo fabricante.

Não emitimos segunda via de documentos fiscais, sugerimos que seja feita uma cópia dos mesmos.

Conheça os nossos produtos e canais de comunicação através do nosso site: www.lojainfoshop.com

Agradecemos por escolher a Infoshop Informática